夢見る乙女のドットレースネグリジェ

【商品手配について】

• 商品については海外メーカーからの取り寄せとなります。商品の在庫状況は随時更新しておりますが、ご注文のタイミングによっては、品切れ・生産終了等により手配できない場合がございます。その際はご注文より5営業日以内にメールにてお知らせいたします。
• 在庫切れとなった商品についてはキャンセル・返金となります。予めご了承ください。
• コンビニ決済・銀行振込の場合は、ご入金確認後の商品手配・在庫確保となります。注文後入金確認までの間に在庫切れとなる場合もございますので予めご了承ください。

【注文のキャンセル、返品について】

• 商品到着後5日以内のご連絡であれば返品・交換を承ります。お客様都合の返品の場合は返品送料はお客様ご負担をお願いしております。
  尚、着用していない、洗濯していない、破損していない状態で、タグがすべて付いている状態で返品する必要があります。
  
  お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、場合により返金・返品または同一商品と交換させていただきます。
  （不良品に関しましても、商品到着後5日以内のご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。）
  

  交換したい商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。

• 詳細は返金ポリシーをご確認ください 。

【ご連絡方法について】

• 納期遅延その他ご注文についてのご連絡はメールにて行っております。
• 弊社アドレスinfo@monasugar.comからのメールが受信できるよう、設定のご確認をお願いいたします。
• 昨今、迷惑メールフィルタ等により弊社からのメールが受信できない事象が多発しております。メールが受信できなかったためにお客様が被った不利益については、お客様自身に責任があるものとし、弊社は一切の責任を負いません。

• 商品（海外から発送）はご注文後（入金確認後）約10日~25日を目安にお届けします。
• 現在、新型コロナウィルス感染拡大に伴う航空便減便の影響で、到着まで通常より時間を有する場合がございます。 時間的に余裕をもってご購入くださいませ。
• メーカー側の都合や海外情勢等により上記予定日より遅延する可能性がございます。その場合は別途ご連絡いたします。
• 商品は、海外メーカーから取り寄せし海外倉庫にて検品後、国際便にて日本に輸送し、佐川急便、ヤマト運輸または日本郵便にて配送いたします。検品で異常が判明した場合は再取り寄せとなります。
• 海外取り寄せのため、具体的なお届け日数をお問い合わせいただいても回答できかねます。
• 上記予定日より遅延する場合は別途ご連絡いたします。